Flux Systems Inc.
Privacy policy
Last updated: September 26, 2026
This policy explains what personal information Flux Systems Inc. ("Flux", "we") collects through fluxsystems.ca, why we collect it, who we share it with, and how you can exercise your rights. It is written to meet Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (as amended by Law 25) and Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).
Person in charge of personal information
Joel-André Bissonnette, Co-founder
Person in charge of the protection of personal information
info@fluxsystems.ca · 1-613-606-4143
What we collect and why
- Contact form: your name, email, organization (optional), the service you're interested in, and your message. We use it only to reply to you and follow up on your request.
- Chat assistant: the messages you type. Scripted answers stay in your browser. Questions typed in the text box are sent to an AI service to generate a reply (see "Service providers"). We don't store chat conversations on our servers. If you use the chat's "Leave my info" form, we collect your name, email, phone (optional) and preferred language, only to get back to you.
- Booking a call: the "Book a call" buttons open Calendly, which collects the details you enter there under its own privacy policy.
- Analytics (only if you accept): if you click "Accept" in the cookie banner, Google Analytics collects information about your visit: pages viewed, time on site, approximate location (city/country), device and browser type, and the site that referred you. It uses cookies (
_ga, _ga_*) to recognize return visits. We use this only to understand how the site is used and to improve it. Nothing is collected if you decline, and you can change your choice anytime with "Cookie settings" at the bottom of the site.
- Technical data: our host keeps standard server logs (such as IP address, browser type and pages requested) to operate and secure the site.
- Browser storage: your browser remembers your language (EN/FR) and your cookie choice, and counts chat messages during your visit. This stays on your device.
We don't sell personal information and we don't use it for advertising.
Service providers
We use these providers to run the site. Some store or process information outside Quebec and Canada, mainly in the United States:
- Netlify: website hosting and form submissions.
- OpenRouter and the AI model providers it routes to: generating replies to questions typed in the chat.
- Google (Google Analytics): visit statistics, only with your consent.
- Calendly: booking calls, if you choose to book one.
Before relying on a provider outside Quebec, we assess whether your information will receive adequate protection.
How long we keep it
We keep contact and chat-lead requests for up to two years after our last exchange, then delete them, unless a longer period is required by law or you become a client. Google Analytics deletes detailed visit data after 14 months at most.
Security
Access to personal information is limited to the people at Flux who need it to answer you. If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we will notify the Commission d'accès à l'information du Québec and the people affected, as the law requires.
Your rights
You can ask us to:
- access the personal information we hold about you, and receive it in a structured, commonly used technological format;
- correct information that is inaccurate or incomplete;
- withdraw your consent, for example to analytics;
- stop disseminating your information or delete it when it is no longer needed.
Write to the person in charge above. We reply within 30 days. If you're not satisfied, you can file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec or the Office of the Privacy Commissioner of Canada.
Children
This site is intended for organizations and professionals. We don't knowingly collect information from children under 14.
Changes
We'll update this page if our practices change and change the date at the top.
Flux Systems inc.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels Flux Systems inc. (« Flux », « nous ») recueille sur fluxsystems.ca, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Joel-André Bissonnette, cofondateur
Responsable de la protection des renseignements personnels
info@fluxsystems.ca · 1-613-606-4143
Ce que nous recueillons et pourquoi
- Formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre organisation (facultatif), le service qui vous intéresse et votre message. Nous les utilisons uniquement pour vous répondre et assurer le suivi de votre demande.
- Assistant de clavardage : les messages que vous écrivez. Les réponses préprogrammées restent dans votre navigateur. Les questions écrites dans la zone de texte sont envoyées à un service d'IA pour générer une réponse (voir « Fournisseurs de services »). Nous ne conservons pas les conversations sur nos serveurs. Si vous utilisez le formulaire « Laisser mes coordonnées » du clavardage, nous recueillons votre nom, votre courriel, votre téléphone (facultatif) et votre langue, uniquement pour vous répondre.
- Réservation d'un appel : les boutons « Réserver un appel » ouvrent Calendly, qui recueille les renseignements que vous y inscrivez selon sa propre politique de confidentialité.
- Statistiques (seulement si vous acceptez) : si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière des témoins, Google Analytics recueille des renseignements sur votre visite : pages consultées, durée, emplacement approximatif (ville ou pays), type d'appareil et de navigateur, et site d'où vous venez. Il utilise des témoins (
_ga, _ga_*) pour reconnaître les visites répétées. Nous utilisons ces données uniquement pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer. Rien n'est recueilli si vous refusez, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps grâce au lien « Paramètres des témoins » au bas du site.
- Données techniques : notre hébergeur conserve des journaux de serveur standards (comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées) pour faire fonctionner et sécuriser le site.
- Stockage dans le navigateur : votre navigateur mémorise votre langue (EN/FR) et votre choix concernant les témoins, et compte les messages de clavardage pendant votre visite. Ces données restent sur votre appareil.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Fournisseurs de services
Nous faisons appel à ces fournisseurs pour faire fonctionner le site. Certains conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis :
- Netlify : hébergement du site et réception des formulaires.
- OpenRouter et les fournisseurs de modèles d'IA vers lesquels il achemine les requêtes : réponses aux questions écrites dans le clavardage.
- Google (Google Analytics) : statistiques de visite, seulement avec votre consentement.
- Calendly : réservation d'appels, si vous choisissez d'en réserver un.
Avant de faire appel à un fournisseur situé hors du Québec, nous évaluons si vos renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.
Durée de conservation
Nous conservons les demandes reçues par le formulaire de contact et le clavardage jusqu'à deux ans après notre dernier échange, puis nous les supprimons, à moins que la loi exige une durée plus longue ou que vous deveniez client. Google Analytics supprime les données détaillées de visite après 14 mois au plus.
Sécurité
L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes de Flux qui en ont besoin pour vous répondre. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, comme l'exige la loi.
Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- de corriger des renseignements inexacts ou incomplets;
- de retirer votre consentement, par exemple pour les statistiques;
- de cesser de diffuser vos renseignements ou de les supprimer lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
Écrivez au responsable mentionné ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Enfants
Ce site s'adresse aux organisations et aux professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans.
Modifications
Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent et modifierons la date indiquée en haut.
